No contrates tu apartamento estas vacaciones sin seguir estos consejos
Es importante como nos comentan desde Idealista que: Realiza las gestiones a través plataformas reconocidas, sospecha de las gangas y lee con atención las condiciones del alquiler
Frente al mar o la montaña, es el clásico del verano español. El apartamento es la segunda opción más popular para disfrutar de las vacaciones estivales, sólo por detrás del hotel. Más del 20% de los ciudadanos que viajaron, eligieron este modelo de alojamiento en 2021, según el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), pero algunos de ellos se encontraron con que el alojamiento alquilado no respondía a lo esperado.
"En realidad el porcentaje de estafa es bajo, pero aun así hace daño al sector, especialmente con la llegada del phishing [suplantación de identidad] donde entran en juego redes extranjeras especializadas en estos fraudes", explica Chema González CEO de Alterhome Stay, la primera franquicia de alquiler vacacional en España, que ya cuenta con nueve unidades además de presencia en Panamá y en México.
Desde OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) se tranquiliza al afirmar que "el problema más frecuente es que el alojamiento no responda a nuestras expectativas, a la idea que nos habíamos hecho de la vivienda a partir de la descripción del anuncio o las fotos".
"Por todo ello, es importante asegurarse de que el apartamento que va alquilar tiene histórico, que ha sido alquilado previamente y que en la comunicación del propietario no se despierta ninguna duda", resume González como las dos principales cautelas al alquilar un apartamento, en el que se invierte la mayor parte del presupuesto de vacaciones.
En 2021, cada español gastó de media 1.015 euros. Según la estimación anual que realiza el Observatorio Cetelem (BNP Paribas), la cantidad fue inferior en 226 euros a la del año anterior por influencia del covid-19, pero todo parece indicar que este año los españoles quieren vivir un verano como los de antes de la pandemia.
Diez consejos antes de alquilar un apartamento de verano
"El éxito o el fracaso de unas vacaciones está muchas veces condicionado por el alojamiento que elegimos", insiste Chema Gonzaléz. Este experto ha volcado su experiencia en estos diez puntos clave para alquilar con seguridad este verano, completados con los consejos de la OCU.
1. Alquila a través de plataformas y profesionales reconocidos
"En vacaciones es muy frecuente que necesitemos reservar en lugares que no conocemos, y de los que en muchos casos no tenemos referencias. Por este motivo, es esencial elegir una empresa con amplia experiencia", explica González.
La irrupción de plataformas de alquiler facilita la selección del apartamento adecuado, pero es importante optar por canales con garantías. Lo mismo ocurre cuando la negociación se hace a través de un mediador local o directamente con el propietario, sin olvidar que en todos los casos, la mejor garantía es que ofrezca un recorrido profesional comprobable en el sector y el destino.
2. Infórmate antes de decidir
Como en cualquier otra compra, es importante hacer una labor de prospección para decidir teniendo una idea general de cómo está el mercado. No se trata de hacer un informe profesional pero sí tener claro aspectos como:
- Los precios en las fechas que nos interesan. Teniendo en cuenta que la primera quincena de agosto puede llevar un sobreprecio del 60% y el 100%, incluso.
- Las condiciones de cada portal, web o intermediario, valorando sus costes adicionales.
- La ubicación de la localidad donde interesa alquilar el apartamento, valorando si conviene o no asumir el sobreprecio del atractivo "con vistas al mar".
3. Sospecha de las gangas
El consejo de González es apostar por "precios con una correcta relación calidad precio, porque las gangas suelen esconder algún inconveniente". Desde la OCU se recuerda que en ocasiones los precios más bajos también pueden responder a una menor flexibilidad de las condiciones, por lo que conviene valorar la contratación de un seguro de anulación.
4. Protégete contra los engaños más comunes
Mención aparte merece abordar los tres fraudes más comunes en el alquiler vacacional:
- Suplantación de identidad o phishing. Es la estafa más habitual en los últimos años. Existen muchos procedimientos, pero todos tienen en común que el estafador suplanta la identidad digital de un lugar de confianza (una plataforma de alquiler vacacional o el Instagram de una agencia inmobiliaria, en el caso que nos ocupa) para robar la información confidencial, por ejemplo, las claves del banco o del correo.
- Pago por adelantado. El estafador invita a la víctima a salirse de los canales de comunicación y de pago de la plataforma ofreciéndole un descuento extra u otro beneficio. Por supuesto, una vez hecho el pago no se volverá a tener noticias de él.
- El fraude del chollo. Muy conectado con el punto tres. El estafador a través de un medio o canal digital o en persona, ofrece un alojamiento de precio muy inferior al de mercado. Una vez soltado el anzuelo, urge con artes más o menos sutiles para que el interesado haga una transferencia o un pago en efectivo a la mayor brevedad posible para la reserva de la vivienda.
5. Las fotos no siempre retratan la realidad
Las fotos son una de las principales fuentes de información, pero en ocasiones tienen poco o nada que ver con la realidad. La recomendación es no alquilar nunca un alojamiento sin álbum de fotos, pero analizar con espíritu crítico las que vemos que, "en muchos casos están muy retocadas, sobre todo en cuestión de iluminación para dar sensación de más amplitud", explica González. Y frente a la duda del estado de conservación de mobiliario y electrodomésticos, lo mejor es preguntar.
6. Revisa los comentarios de otros usuarios
En contra de lo que algunos piensan son difícilmente manipulables, en especial cuando hay un número significativo. La recomendación es leerlos con atención teniendo en cuenta que la naturaleza humana acostumbra a enfatizar lo negativo sobre lo positivo.
7. Lee y entiende las condiciones del alquiler
Llegamos a un punto crítico, cerrar el acuerdo. En este momento conviene tener en cuenta:
- Si se está alquilando con un propietario o un intermediario. Este punto es básico para los expertos de la OCU: "Si es con una agencia o una empresa, el usuario estará protegido por la legislación de consumo, además de la que pueda regir al arrendamiento en sí mismo. Si es con un particular, la relación se basará en la normativa civil del alquiler, aunque, en función de la comunidad autónoma que sea, será de aplicación la normativa turística autonómica".
- Si tienes intención de negociar, ten en cuenta que el margen de maniobra en una plataforma digital es menor que cuando se negocia con el propietario o su representante. Y recuerda que no solo se habla sobre el precio, también sobre la hora de llegada y salida (según las condiciones del viaje), la plaza de aparcamiento, la posible estancia de una mascota?
- Exige el precio desglosado. González nos explica que, aunque es obligación detallar los conceptos por los que el usuario va a pagar, "no siempre se hace". Los cargos más habituales son tarifa de estancia, gastos de comisión, extras como servicios de limpieza, depósito de garantía y/o penalización por daños.
- Si te piden una fianza por daños. Es una situación relativamente habitual, pero hay que exigir que en el contrato se estipulen las condiciones de aplicación y de devolución. Se debe revisar el inventario de los muebles, enseres y electrodomésticos que protege, y antes de firmarlo comprobar su estado.
8. Garantiza la trazabilidad del pago
Es esencial que el canal de pago de la señal y del alquiler sea por un medio seguro trazable. Lo más habitual, es realizarlo a través de la plataforma del portal con una tarjeta, sistemas tipo Paypal o transferencia. Todos ellos ofrecen garantías extras en caso de que surja un problema.
9. Exige un contrato
Siempre debe existir un contrato que dé testimonio del cierre del acuerdo de alquiler. Si el interlocutor pone problemas al respecto, lo más prudente es abandonar inmediatamente la negociación. Hay que tener en cuenta que "la reserva online tiene el mismo valor jurídico que un contrato tradicional", recuerdan desde OCU.
10. Conserva copia de la reserva o señal y de toda la documentación
Recomendación dirigida al acuerdo entre particulares. La OCU aconseja tratar de pagar la menor cantidad posible hasta que se llega al destino, y siempre dejar constancia en el contrato de la cantidad entregada. Además hay que conservar toda la documentación, incluido el intercambio de email o mensajes electrónicos, para poder utilizarlo en un posible juicio.
